Política de Privacidade

Esta política explica como a Conservare Gráfica trata os dados pessoais de quem visita o site conservaregrafica.com.br e fala com a gente pelos nossos canais de atendimento, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Resumo: não pedimos cadastro nem senha, não coletamos dados sensíveis e só ativamos cookies de medição se você aceitar.

Quem é o controlador dos dados

Razão social: TF Conservare Gráfica e Comércio Ltda
Nome fantasia: Conservare Gráfica
CNPJ: 22.367.488/0001-22
Endereço: Av. Ceará, 1146, Santa Fé, Campo Grande - MS, CEP 79021-000
Canal de privacidade (encarregado): atendimento@conservaregrafica.com.br

Quais dados coletamos, para quê e com qual base legal

Assistente virtual (chat de contato e de atendimento para empresas)

Dados: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, empresa ou segmento e os detalhes do pedido que você digitar.
Para quê: responder seu contato, montar o orçamento e dar andamento ao atendimento.
Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).

WhatsApp

Dados: número, nome do perfil e o que você enviar na conversa.
Para quê: atendimento, orçamento, pedido e entrega.
Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).

Newsletter

Dados: e-mail e nome (opcional).
Para quê: enviar novidades, lançamentos e ofertas da Conservare.
Base legal: consentimento (art. 7º, I). Todo e-mail traz um link para cancelar a inscrição.

Medição de audiência (Google Analytics)

Dados: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e um identificador do cookie. O endereço IP é tratado pelo Google.
Para quê: entender como o site é usado e medir o resultado das nossas campanhas.
Base legal: consentimento (art. 7º, I). Os cookies só são ativados depois que você clica em Aceitar no aviso de cookies.

Dados técnicos de acesso

Dados: endereço IP, data e hora e página acessada, registrados pelo servidor.
Para quê: segurança do site, prevenção de abuso e cumprimento do Marco Civil da Internet.
Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e Lei nº 12.965/2014, art. 15) e legítimo interesse em manter o site seguro (art. 7º, IX).

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II) nem dados de crianças pelo site.

Cookies

Necessários: guardam a sua escolha sobre cookies (no próprio navegador). Não identificam você e não precisam de consentimento.
Medição (Google Analytics e Google Ads): cookies como _ga e _gcl. Só são gravados se você aceitar.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site. Ao recusar, a medição para na hora e os cookies do Google Analytics gravados no nosso domínio são apagados.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles são tratados por fornecedores (operadores) que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sempre só para essas finalidades:

Google (Google Analytics e Google Ads): medição de audiência e de campanhas, só com o seu consentimento.
Meta (WhatsApp): quando você fala com a gente pelo WhatsApp, a conversa também segue a política de privacidade da Meta.
Hospedagem do assistente virtual e da newsletter: as conversas do assistente (Typebot) e a lista de e-mails (Listmonk) ficam em servidor de um fornecedor contratado pela Conservare.
Hospedagem do site e das imagens: infraestrutura de servidor e armazenamento contratada pela Conservare.
YouTube: vídeos incorporados usam o modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com). O YouTube só recebe dados quando você dá play.
Google (avaliações): as fotos de perfil das avaliações do Google exibidas no site são carregadas dos servidores do Google.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

Transferência internacional

Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão adotadas por esses fornecedores.

Por quanto tempo guardamos

Conversas de atendimento e orçamento: enquanto durar o atendimento e, depois, pelo prazo necessário para exercer direitos em eventual processo. Se virar pedido, pelos prazos legais fiscais e contábeis (em regra, 5 anos).
Newsletter: até você cancelar a inscrição.
Google Analytics: pelo prazo de retenção configurado na conta (no máximo 14 meses).
Registros de acesso ao servidor: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito e autenticado aos sistemas internos, limite de tentativas de login e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se houver um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como prevê o art. 48 da LGPD.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
revogação do consentimento;
oposição a um tratamento feito sem consentimento, se houver descumprimento da lei;
revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@conservaregrafica.com.br ou chame no WhatsApp (67) 3253-9212. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Contato

E-mail: atendimento@conservaregrafica.com.br
WhatsApp e telefone: (67) 3253-9212
Endereço: Av. Ceará, 1146, Santa Fé, Campo Grande - MS, CEP 79021-000
Atendimento: segunda a sexta, das 07:00 às 18:00

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data abaixo sempre mostra a versão em vigor.

Primeira versão: 08 de setembro de 2025. Versão atual: 13 de outubro de 2026.

Como tratamos seus dados